Сертификат ISO 20000-1
от 20 000 р.

Остались вопросы? МЫ ПРОКОНСУЛЬТИРУЕМ ВАС В УДОБНОЕ ВРЕМЯ!



Стандарт ISO 20000-1 -- первая из частей нормативного документа ISO 20000, предназначенного для управления и обслуживания IT-услуг. Данный стандарт и соответствующий ему аналог для российского рынка информационных технологий ГОСТ ИСО 20000-1 описывают положения для системы управления и ответственность в организации за сферу IT. Действующая сегодня версия этого стандарта вышла в 2011 году и полностью называется ИСО 20000-1:2011. Она полностью совместима и может внедряться во взаимодействии со стандартами ИСО 9001 и 27001.

Область сертификации ISO 20000-1

Предназначенный для системы управления процессами предоставления IT сервисов, стандарт ISO 20000-1 может применяться любыми организациями, использующими ИТ-услуги для поддержки своих бизнес- процессов, независимо от их размера и направления деятельности. При этом IT- сервис может предоставляться как сторонним, то есть внешним, поставщиком, так и внутренним -- IT-подразделением самой организации.

За рубежом стандарт именуется как ISO/IEC 20000-1. Области сертификации ISO/IEC 20000-1 охватывают все процессы, так или иначе связанные с IT во всех сферах деятельности предприятия, в том числе и тех, которые отвечают за взаимодействие с внешней средой. Зачастую компании прибегают к сертификации данного направления своей работы с целью минимизировать возможные утечки информации, вероятность хакерских атак, снизить доступность своего оборудования и каналов связи для угроз извне. Порой крупный заказчик, объявляя тендер, требует от потенциальных претендентов регламентации IT-процессов, поскольку понимает, что в этом случае его собственный бизнес находится в относительной информационной безопасности.

Сертификат ИСО 20000-1 удостоверяет, что требования к организации, поставляющей услуги IT, отрегламентированы. В частности, речь идет о требованиях, предъявляемых:ИСО 20000-1

  • к бизнесу организации, являющейся поставщиком IT-услуг;
  • к поставщику по согласованию работ с другими поставщиками;
  • для сравнительной оценки поставщиками реализованных процессов;
  • по независимой оценке поставщика;
  • компаниям, желающим продемонстрировать способность поставлять IT-услуги требуемого качества;
  • компаниям, стремящимся улучшить свою работу по предоставлению услуг ИТ.

Попадающие в область сертификации ISO 20000-1 поставщики услуг, внедряя систему менеджмента по соответствующему стандарту, получают ряд преимуществ перед компаниями конкурентов, не имеющих подобной системы управления. Среди этих преимуществ можно отметить следующие:

  • повышение имиджа организации на международном рынке IT-услуг;
  • повышение эффективности IT-сервисов;
  • конкурентное преимущество в тендерах, где часто для получения выгодного контракта необходим сертификат ИСО 20000-1;
  • сокращение затрат за счет увеличения производительности и меньшей потребности в аудите.

В целом стоит отметить, что, конечно, регламентирование бизнес-процессов в какой-то лишь одной области может принести лишь частичный положительный эффект для компании. Очевидно, что необходима отстройка и оптимизация всех направлений работы, и с этой целью обсуждаемый стандарт увязан с "общим" стандартом качества управления, а именно cерии ISO 9000.

Оформить сертификат ISO 20000-1

Если Вам требуется сертификат ISO 20000-1 в версии российского ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1, обращайтесь за подробной информацией к специалистам компании «СРО-Экспертиза». Мы ответим на Ваши вопросы и оформим сертификат в максимально возможные короткие сроки.

Заказать допуск СРО