Стандарт ISO 20000-1 -- первая из частей нормативного документа ISO 20000, предназначенного для управления и обслуживания IT-услуг. Данный стандарт и соответствующий ему аналог для российского рынка информационных технологий ГОСТ ИСО 20000-1 описывают положения для системы управления и ответственность в организации за сферу IT. Действующая сегодня версия этого стандарта вышла в 2011 году и полностью называется ИСО 20000-1:2011. Она полностью совместима и может внедряться во взаимодействии со стандартами ИСО 9001 и 27001.

Область сертификации ISO 20000-1

Предназначенный для системы управления процессами предоставления IT сервисов, стандарт ISO 20000-1 может применяться любыми организациями, использующими ИТ-услуги для поддержки своих бизнес- процессов, независимо от их размера и направления деятельности. При этом IT- сервис может предоставляться как сторонним, то есть внешним, поставщиком, так и внутренним — IT-подразделением самой организации.

За рубежом стандарт именуется как ISO/IEC 20000-1. Области сертификации ISO/IEC 20000-1 охватывают все процессы, так или иначе связанные с IT во всех сферах деятельности предприятия, в том числе и тех, которые отвечают за взаимодействие с внешней средой. Зачастую компании прибегают к сертификации данного направления своей работы с целью минимизировать возможные утечки информации, вероятность хакерских атак, снизить доступность своего оборудования и каналов связи для угроз извне. Порой крупный заказчик, объявляя тендер, требует от потенциальных претендентов регламентации IT-процессов, поскольку понимает, что в этом случае его собственный бизнес находится в относительной информационной безопасности.

Сертификат ИСО 20000-1 удостоверяет, что требования к организации, поставляющей услуги IT, отрегламентированы. В частности, речь идет о требованиях, предъявляемых:

  • к бизнесу организации, являющейся поставщиком IT-услуг;
  • к поставщику по согласованию работ с другими поставщиками;
  • для сравнительной оценки поставщиками реализованных процессов;
  • по независимой оценке поставщика;
  • компаниям, желающим продемонстрировать способность поставлять IT-услуги требуемого качества;
  • компаниям, стремящимся улучшить свою работу по предоставлению услуг ИТ.

Попадающие в область сертификации ISO 20000-1 поставщики услуг, внедряя систему менеджмента по соответствующему стандарту, получают ряд преимуществ перед компаниями конкурентов, не имеющих подобной системы управления. Среди этих преимуществ можно отметить следующие:

  • повышение имиджа организации на международном рынке IT-услуг;
  • повышение эффективности IT-сервисов;
  • конкурентное преимущество в тендерах, где часто для получения выгодного контракта необходим сертификат ИСО 20000-1;
  • сокращение затрат за счет увеличения производительности и меньшей потребности в аудите.

В целом стоит отметить, что, конечно, регламентирование бизнес-процессов в какой-то лишь одной области может принести лишь частичный положительный эффект для компании. Очевидно, что необходима отстройка и оптимизация всех направлений работы, и с этой целью обсуждаемый стандарт увязан с «общим» стандартом качества управления, а именно cерии ISO 9000.

Наши преимущества

01

Оформление и подготовка документов под ключ в день обращения

02

Персональный менеджер всегда на связи

03

Доставка документов до дома и офиса

04

Подберем необходимый сертификат для вашей деятельности

05

Возможность оформить интегрированную систему менеджмента

06

Точный расчет без скрытых платежей

07

Оформление руководства по использованию

Оформите любых 2 сертификата –
3-й сертификат будет в подарок!

Все подробности по телефону 8 (800) 350-60-01

Наши аккредитации

Мы официально аккредитованные представители в России

Оформить сертификат ISO 20000-1

Если Вам требуется сертификат ISO 20000-1 в версии российского ГОСТ Р ИСО/МЭК 20000-1, обращайтесь за подробной информацией к специалистам компании «СРО-Экспертиза». Мы ответим на Ваши вопросы и оформим сертификат в максимально возможные короткие сроки.

Зачем нужна сертификация ISO 20000:1

Этот сертификат в сфере управления качеством информационных продуктов значительно повысит вашу конкурентоспособность. Требование его наличия встречается часто при заключении договоров с иностранными контрагентами.

Этот сертификат:

  • стимулирует ваше развитие, расширяет возможности;
  • увеличивает надежность решений в сфере информационных технологий, повышает уровень обслуживания;
  • упрощает оценку информационных сервисов и их развитие;
  • ускоряет процесс аудита.

Этот стандарт совместим со всеми системами менеджмента качества ISO

Некоторым компаниям получить сертификат этого стандарта критически важно. Прежде всего, это IT-фирмы, предоставляющие услуги населению и бизнесу:

  • в области хостинга;
  • в области разработки и внедрения программного обеспечения.

Компании, эффективность работы которых напрямую зависит от качества работы информационных сервисов, также нуждаются в получении этого сертификата. Прежде всего, в области управления, финансов и телекоммуникаций.

Видео из нашего офиса

Видеоотзывы наших клиентов

1 из 1

Благодарности от наших клиентов

Открыть благодарности

Что вы получите на руки

Партнёры, которые нам доверяют

Наши сотрудники

Иноземцева Наталья Михайловна

Отдел по продажам

Масич Анна Юрьевна

Отдел сопровождения

Орешникова Анастасия Александровна

Отдел сопровождения

Баркалова Ирина Анатольевна

Отдел делопроизводства

ЛИЦЕНЗИЯ МЧС

От 70 000 руб.

ISO 9001

От 15 000 руб.

ISO 18001

От 15 000 руб.

ISO 14001

От 15 000 руб.

ISO 21500

От 20 000 руб.

ISO 28001

От 20 000 руб.

Мнение эксперта

Татьяна Павловна

Генеральный директор

После того как предприятие получает сертификат российского или международного образца, масштабы его деятельности могут увеличиться на порядок, ведь правовых препятствий для этого нет.
«СРО Экспертиза» строит отношения со своими клиентами по взаимовыгодной схеме. Нам важно, чтобы Вы остались довольны результатами, которых достигнет Ваш бизнес.

Контакты

Офис в Санкт-Петербурге

Телефон: 8 (800) 350-60-01

Адрес: г.Санкт- Петербург, проспект Обуховской обороны, д.271, лит.»А», БЦ «Обуховъ-Центр», оф. 825

sale@sro-expertiza.ru

ПН-ПТ 9:00-18:00